Desde el pasado jueves 20 de junio, el Servicio Navarro de Empleo
– Nafar Lansare (SNE-NL) va a atender con cita previa en las agencias de Aoiz /
Agoitz, Altsasu / Alsasua, Estella-Lizarra, Lodosa y Doneztebe / Santesteban.
El SNE-NL extiende a estas cinco agencias el sistema que ya
se implant贸 en Pamplona / Iru帽a y Comarca el pasado mes de noviembre, y en
donde ya el 100% de la atenci贸n ya se produce con cita previa (el 52,5 % son
solicitadas por internet; un 33% por tel茅fono o presencialmente; y el 14,4% son
citas que da el personal t茅cnico para labores de seguimiento). El proceso de
ordenaci贸n de la atenci贸n finalizar谩 en el 煤ltimo trimestre de a帽o, momento en
el que las agencias de Tudela y Tafalla a la reserva de cita las agencias
Las personas interesadas en recibir servicios de informaci贸n
y asesoramiento en materia de empleo podr谩n reservar d铆a y hora por internet,
en empleocitaprevia.navarra.es, o llamando a su oficina.
Como norma general, ser谩 necesaria la cita previa para los
siguientes servicios: inscripci贸n como demandante de empleo y actualizaciones
de datos, activaci贸n de la demanda de empleo, informaci贸n y asesoramiento
(formaci贸n, acreditaci贸n de competencias, etc), orientaci贸n profesional o Garant铆a
Juvenil (j贸venes menores de 30 a帽os que ni trabajan ni estudian). No hace falta
reservar cita para la renovaci贸n de la demanda de empleo y otras cuestiones
urgentes. El horario para este tr谩mite es de 8:30 a 11:30 horas, dado que la
renovaci贸n se puede realizar de manera no presencial.
La cita previa es una de las medidas del modelo de atenci贸n
personalizada que ha implantado el SNE-NL. Al ordenar la atenci贸n a la
ciudadan铆a, evita esperas, da seguridad en los horarios de atenci贸n y el
personal t茅cnico puede acceder con anterioridad al historial profesional de la
persona que acude. Indirectamente, este sistema ha derivado en una mejor
organizaci贸n interna de las agencias: atenci贸n seg煤n niveles (atenci贸n de
entrada, primaria o especializada), reparto de las cargas de trabajo, o
regulaci贸n de flujos ante necesidades internas: vacaciones, formaci贸n,
coordinaci贸n interna o con otros departamentos y entidades, mejora de
protocolos de intervenci贸n, etc.
